|
- gdzie kierować reklamacje i zwroty
- podstawowe zasady składania reklamacji
- Twoje prawo zwrotu
Dział Reklamacji i Obsługi Klienta - dekoruj.pl
ARTVIC Marek Szkutnik
Bąkówka ul.Asfaltowa 1d
05-503 Głosków k/Piaseczna
e-mail: sklep@dekoruj.pl
telefony od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00
tel. (+48) 22 757 85 70 lub (+48) 602 767 468
Zasady reklamacji
Sprawdź stan opakowania przed odbiorem przesyłki od kuriera lub Poczty Polskiej. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania - nie odbieraj jej i poinformuj nas o tym. To dla nas jedyna szansa na odzyskanie równowartości zniszczonego towaru.
Nie będziemy mogli uznać reklamacji, jeśli opakowanie będzie miało widoczne ślady zniszczenia, a państwo tego faktu nie zgłoszą w momencie odbioru towaru.
Jeśli towar ma wady fabryczne prosimy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową razem z otrzymaną z nim dowodem zakupu oraz opisem przyczyn reklamacji. Uwzględniamy reklamacje na towar zwrócony wraz z kompletnym, nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniem.
Uwaga: przed przyklejeniem fototapety należy rozwinąć wszystkie jej części (bryty) i sprawdzić, czy nie posiadają wad jawnych (odbarwień, obnizonej trwałości barw, deformacji, różnicy w rozmiarach i gramaturze poszczególnych elementów, lub niezgodności motywu graficznego na ich łączeniach).
Wszelkie reklamacje na fototapety są uwzględniane przez dostawcę i producenta tylko przy zwrocie w oryginalnym opakowaniu i kompletnej fototapety.
Nasza gwarancja nie obejmuje procesu naklejania fototapety i nie ponosimy odpowiedzialności za działania z tym związane.
Przy odsyłaniu prosimy zabezpieczyć całość dodatkowo, tak by zarówno towar jak i pierwotne opakowanie dotarły do nas w nienaruszonym stanie.
Wadliwy produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas "za pobraniem". W przypadku uznania reklamacji równowartość opłaty pocztowej poniesionej przy odsyłaniu reklamowanego produktu zwrócimy Państwu w całości.
Twoje prawo zwrotu
jeśli towar nie był używany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.".
Prawo zwrotu nie obejmuje wyłączeń zawartych w artykule 10.3, punkt 4 w rozdziale 2 w/w ustawy (obrazy oprawiane w/g wyboru klienta oraz fototapety drukowane na indywidualne zlecenie).
Powrót
|
|
|
| Kontakt |
|
tel. 0-22 757 85 70
tel. 0-602 767 468
|
|
 |
Sprawdź stan opakowania przed odbiorem przesyłki od kuriera lub Poczty Polskiej.
Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania - nie odbieraj jej i poinformuj nas o tym.
Nie będziemy mogli uznać reklamacji, jeśli opakowanie będzie miało widoczne ślady zniszczenia, a państwo tego faktu nie zgłoszą w momencie odbioru towaru.
|
|
 |
Oferujemy towary o trzech terminach realizacji:
A. "Realizacja 24 h"
B. "Realizacja max. 14 dni"
C. "Realizacja max. 21 dni"
Zamówienia płatne za pobraniem, ePrzelewem i kartą zaczynamy realizować z chwilą jego dotarcia.
.
Zamówienia płatne przelewem zwykłym przyjmujemy do realizacji po wpłynięciu pieniędzy na konto.
Możesz jednak przyspieszyć wysyłkę zamówienia przesyłając nam potwierdzenie zapłaty
mail-em lub fax-em.
|
|
 |
O kolejnych etapach realizacji zamówienia zawiadomiać będziemy Ciebie mail-em.
Informacje o stanie realizacji możesz znależć też w panelu "Moje konto".
Ponieważ w naszym sklepie możesz znaleźć towary o różnym czasie przygotowania przesyłki, czas gotowości całego zamówienia to czas niezbędny na przygotowanie produktu, na który trzeba czekać dłużej.
Jeśli zależy Ci na czasie, podziel swoje zamówienie na część możliwą do realizacji "od ręki" i tę, na którą trzeba oczekiwać dłuższy czas. |
|
|
Koszyk
